Uma pesquisa desenvolvida na Universidade Federal de Goiás (UFG) apresenta uma nova abordagem para promover a melhoria contínua em serviços hospitalares. Os resultados do projeto de pesquisa PI07505-2024 – Implantação de Lean Healthcare com Vias à Saúde 4.0 deram origem ao artigo Framework for implementing autonomous lean healthcare six sigma via yellow belt training, publicado em 8 de junho de 2026 no periódico internacional International Journal of Lean Six Sigma.

De autoria de Renato Monteiro Barboza, Cynara Mendonça Moreira Tinoco e Júlio Cesar Valandro Soares, o estudo propõe um framework para implementação autônoma de Lean Healthcare Six Sigma (LSS) em ambientes hospitalares, utilizando o Modelo Shingo como referência para promover mudanças na cultura organizacional.

A pesquisa foi realizada em um hospital público da região de Goiânia e buscou avaliar como a capacitação dos próprios trabalhadores pode contribuir para que as equipes desenvolvam e conduzam projetos de melhoria dos processos. Para isso, os pesquisadores utilizaram treinamento Yellow Belt associado a uma abordagem híbrida dos métodos DMAIC e PDCA.

Resultados na prática

Os resultados demonstraram impactos relevantes no processo de atendimento hospitalar. Ao longo do projeto, houve uma redução de 24,8% no tempo de permanência dos pacientes, que passou a 18,5 horas, além de redução da variabilidade dos processos.

O estudo também registrou evolução do nível sigma, que passou de 1,7 para 2,0, indicando melhoria no desempenho e maior estabilidade dos processos analisados.

Segundo os pesquisadores, os resultados contribuíram não apenas para o desempenho operacional, mas também para mudanças na cultura organizacional, fortalecendo uma mentalidade de melhoria contínua entre os trabalhadores.

Trabalhadores como agentes da melhoria

Um dos diferenciais da pesquisa está na proposta de utilizar o próprio capital humano dos hospitais como elemento central da transformação dos processos. Por meio da capacitação Yellow Belt, os trabalhadores são preparados para identificar problemas, analisar suas causas e desenvolver projetos de melhoria de forma mais autônoma.

A estratégia busca fortalecer o protagonismo das equipes e criar condições para que a melhoria dos processos não dependa exclusivamente de iniciativas externas ou de equipes especializadas em Lean Six Sigma.

O estudo combina princípios do Lean Healthcare Six Sigma, do Modelo Shingo, do DMAIC e do PDCA, considerando também o comportamento dos trabalhadores e os aspectos culturais envolvidos na implementação das mudanças.

Metodologia com potencial de replicação

De acordo com o artigo, o framework foi estruturado para que outros hospitais possam utilizar seus próprios recursos humanos na implementação de iniciativas semelhantes. A proposta considera tanto os resultados alcançados quanto os desafios encontrados durante a experiência, permitindo que a metodologia seja adaptada a diferentes contextos hospitalares.

A abordagem contribui para a discussão sobre como melhorar a qualidade da assistência, reduzir desperdícios e diminuir a variabilidade dos processos, ao mesmo tempo em que estimula o trabalho colaborativo e o comprometimento das equipes.

Pesquisa avança para a gestão de custos

Os resultados obtidos integram uma agenda mais ampla de pesquisa desenvolvida na UFG. O projeto PI07505-2024 está avançando para uma nova etapa, com foco na gestão de custos hospitalares, ampliando a análise dos processos para incorporar também aspectos relacionados à utilização dos recursos e à eficiência econômica das instituições.

Paralelamente, os conhecimentos produzidos pelo projeto estão sendo aplicados em outro hospital da região por meio do projeto de extensão PJ603-2025 – Otimização da produção do bloco cirúrgico e aumento do NPS com foco em incremento da receita.

A iniciativa amplia a atuação da Universidade junto aos serviços de saúde e fortalece a integração entre ensino, pesquisa e extensão, levando conhecimentos produzidos no ambiente acadêmico para situações concretas enfrentadas pelas instituições.

Inserção internacional

A publicação do artigo no International Journal of Lean Six Sigma representa mais um resultado da atuação da UFG na produção de conhecimento aplicado à gestão e à melhoria dos serviços de saúde. O periódico possui Journal Impact Factor (JIF) de 3,7 e indicador SJR (SCImago Journal Rank).

Além da relevância científica, o trabalho está relacionado ao Objetivo de Desenvolvimento Sustentável 12 (ODS 12) – Consumo e Produção Responsáveis, ao propor estratégias voltadas à redução de desperdícios, melhoria da eficiência e utilização mais adequada dos recursos nos serviços hospitalares.

Para os pesquisadores, os resultados reforçam o potencial da aplicação de metodologias de melhoria contínua em ambientes hospitalares e mostram que a transformação dos processos pode ser construída com a participação ativa das próprias equipes.

A experiência desenvolvida na região de Goiânia evidencia, assim, uma das possibilidades de atuação da Universidade: produzir conhecimento científico, testar soluções em situações reais e transformar os resultados da pesquisa em iniciativas capazes de contribuir para a melhoria dos serviços oferecidos à população.